Garuda Pancasila
NOMORSUPER.COM
Marketplace Nomor Cantik Indonesia
 Indonesia Merdeka

Kebijakan pengembalian Kartu Perdana

Penjelasan mengenai syarat dan ketentuan untuk pengembalian kartu perdana yang dibeli di website kami.

Berikut adalah Kebijakan Pengembalian Barang dan Dana (Return & Refund Policy)

Terima kasih telah berbelanja di Nomorsuper.com. Kami selalu berkomitmen untuk memberikan produk terbaik dan memastikan Anda puas dengan pengalaman berbelanja di marketplace kami.

Jika produk yang Anda terima tidak sesuai atau mengalami kendala, kami siap membantu proses pengembalian sesuai dengan ketentuan berikut:

  1. Batas Waktu Pengembalian

    Anda memiliki waktu 3 hari kerja (Senin-Jumat) sejak status pesanan dinyatakan "Diterima" oleh pihak kurir untuk mengajukan komplain atau pengembalian kartu perdana.

  2. Alasan Pengembalian Yang Dapat Diterima

    • Kartu perdana tidak sesuai dengan deskripsi yang dibeli, contoh: salah kirim atau nomor berbeda.
    • SIM card kartu perdana rusak fisik atau tidak berfungsi dengan baik.
    • SIM card kartu perdana tidak bisa konek ke jaringan operator (tidak ada sinyal).
    • SIM card kartu perdana tidak bisa diregistrasi.

  3. Alasan Pengembalian Yang Tidak Dapat Diterima

    • Pembeli berubah pikiran atau tidak ingin menggunakan nomor tersebut lagi.
    • Pembeli ingin menukar dengan nomor yang berbeda atau lebih bagus.
    • Kartu perdana hangus (expired) karena pembeli terlambat atau lupa mengisi pulsa/masa aktif.
      * Anda wajib segera mengisi pulsa setelah registrasi.
    • Pengajuan dilakukan lebih dari 3 hari kerja (Senin-Jumat) sejak status pesanan dinyatakan "Diterima" oleh pihak kurir.
      * Anda wajib memeriksa kondisi kartu perdana segera setelah menerima paket.
      * Pastikan untuk membuka paket dengan hati-hati dan menyimpan kemasan asli untuk keperluan pengembalian jika diperlukan.

  4. Ketentuan Kondisi Kartu Perdana

    Untuk dapat mengklaim pengembalian, kartu perdana harus memenuhi syarat berikut:

    • Kartu perdana belum pernah digunakan untuk melakukan panggilan keluar (telepon) atau mengirim SMS.
    • Kartu perdana belum pernah digunakan untuk registrasi layanan online apa pun, contoh: Mobile Banking, WhatsApp, Telegram, dll.
    • Kartu perdana, cip SIM card, dan kemasan asli masih lengkap serta utuh.
    • Kartu perdana belum pernah diregistrasikan dengan NIK/KK siapa pun.

  5. Wajib Video Unboxing

    โš ๏ธ PENTING: Demi kenyamanan bersama, Anda wajib menyertakan video unboxing (rekaman video saat membuka paket dari awal, utuh tanpa terpotong/diedit). Komplain terkait kekurangan barang, salah produk, atau cacat fisik tidak dapat kami proses tanpa adanya bukti video unboxing yang valid.

  6. Cara Mengajukan Pengembalian

    Hubungi Admin Nomorsuper dan sertakan video unboxing nya, klik Hubungi Admin Nomorsuper.

    Admin akan membantu melakukan pengecekan masalah (troubleshooting).

    Jika setelah dicek terbukti ada masalah eksternal pada kartu perdananya, Admin akan memberikan instruksi pengiriman lebih lanjut serta menginfokan alamat pengembalian ke gudang seller.

  7. Biaya Ongkos Kirim Pengembalian

    Kami akan menanggung biaya ongkos kirim pengembalian dengan sistem reimbursement (penggantian)

    Silakan Anda bayar ongkos pengiriman terlebih dahulu untuk mengirim kartu perdana ke alamat yang diberikan oleh admin. Pastikan untuk menyimpan bukti resi pengiriman untuk diserahkan ke admin.

  8. Proses Pengembalian Dana (Refund)

    1. Proses refund dimulai setelah kami menerima barang yang dikembalikan dan selesai melakukan verifikasi fisik kartu.
    2. Kami akan memproses pengembalian dana 100% dari total pembayaran awal Anda, ditambah dengan ongkos kirim balik yang telah Anda bayarkan.
    3. Waktu yang dibutuhkan untuk dana kembali ke rekening Anda tergantung pada metode pembayaran yang Anda gunakan saat pembelian, biasanya berkisar antara 1-3 hari kerja (tidak termasuk hari libur nasional).
โ‡ช